Kargo politikası
Direkt kopyala-yapıştır — Shopify'da Settings → Policies → Shipping Policy kısmına yapıştır:
KARGO POLİTİKASI
Son güncelleme: Haziran 2025
Mağaza: Huzurlu Seccade İletişim: +90 531 336 33 23 | Instagram: @huzurluseccademm
1. Sipariş İşleme Süresi
Siparişler ödeme onayından itibaren 72 saat (3 iş günü) içinde hazırlanarak kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo kabulü yapılmamaktadır. Bu günlere denk gelen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
Kargoya verilen her sipariş için e-posta ile takip numarası iletilir.
2. Türkiye İçi Teslimat
| Kargo Türü | Tahmini Süre | Ücret |
|---|---|---|
| Standart Kargo | 3–5 iş günü | Ücretsiz (500₺ ve üzeri) |
| Kapıda Ödeme | 3–5 iş günü | 99.99₺ (Ekstra Kapıda Ödeme Komisyonudur) |
- 500₺ ve üzeri tüm siparişlere ücretsiz kargo uygulanır.
- Kargo firması: MNG Kargo / Yurtiçi Kargo / Aras Kargo (bölgeye göre değişir)
- Teslimat saatleri kargo firmasına göre değişiklik gösterir.
3. Uluslararası Teslimat
60'tan fazla ülkeye gönderim yapılmaktadır.
| Bölge | Tahmini Süre |
|---|---|
| Avrupa | 5–7 iş günü |
| Amerika (ABD/Kanada) | 6–10 iş günü |
| Orta Doğu (BAE, KSA, Katar) | 4–7 iş günü |
| Avustralya / Yeni Zelanda | 7–12 iş günü |
| Diğer ülkeler | 7–14 iş günü |
Uluslararası kargo ücretleri checkout sırasında otomatik hesaplanır.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
- Kayıt e-postanıza takip numarası gönderilir
- Kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz
- Takip numaranızı almadıysanız spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
- Sorun devam ederse +90 531 336 33 23 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşın
5. Teslimat Adresi
- Sipariş verirken adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.
- Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.
- Adres değişikliği için siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.
6. Teslim Alınamayan Siparişler
Aşağıdaki durumlarda sipariş tarafımıza iade dönebilir:
- Alıcının adresinde bulunamaması
- Yanlış veya eksik adres
- 3 teslimat denemesinden sonra alınmaması
- Kargo şubesinden teslim alınmaması
Bu durumda sizinle iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep etmeniz halinde kargo ücreti tekrar alınır.
7. Hasarlı veya Kayıp Kargo
Ürününüz hasarlı ulaştıysa:
- Teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bildirin
- +90 531 336 33 23 WhatsApp veya @huzurluseccademm Instagram üzerinden ulaşın
- Hasar tespiti yapıldıktan sonra ücretsiz yenisi gönderilir
Kargo sürecinde kaybolan siparişlerde kargo firmasıyla gerekli işlemler tarafımızca yürütülür ve ürününüz yeniden gönderilir.
8. Gümrük ve İthalat Vergileri
Uluslararası siparişlerde gümrük vergisi ve ithalat ücretleri alıcıya aittir. Bu ücretler ülkeden ülkeye değişir ve tarafımızca kontrol edilemez. Sipariş vermeden önce ülkenizin gümrük politikasını kontrol etmenizi öneririz.
9. Vakum Ambalaj Hakkında
Seccadelerimiz kargo optimizasyonu için vakumlu ambalajlanır. Ürünü açtıktan sonra 2–4 saat içinde orijinal şekline döner. Ambalaj açıldıktan sonra görülebilecek kırışıklıklar 1 gün içinde kaybolur — bu tamamen normaldir.
10. İletişim
Kargo ile ilgili her türlü sorunuz için:
📱 WhatsApp: +90 531 336 33 23 📸 Instagram: @huzurluseccademm